TEXT
Ticketmaster sine retningslinjer for kjøp
Ticketmaster (Billettservice AS) selger billetter på vegne av mange ulike arrangører. Ved kjøp av billett inngår du to uavhengige avtaler: én avtale med arrangør om arrangementet og én avtale med Ticketmaster om billettservice. Når du kjøper billetter gjennom Ticketmaster, aksepterer du samtidig arrangørens egne vilkår for billettkjøp. Ønsker du å lese arrangørens vilkår kan arrangøren sende deg disse på forespørsel. Du finner lenker til noen av arrangørenes vilkår lenger ned på siden.
Retten til å nekte adgang Arrangører forbeholder seg retten til å nekte adgang til arrangementsstedet, eller fjerne enhver person fra stedet av hensyn til publikums sikkerhet (inkludert crowd surfing eller moshing, eller unnlatelse av å overholde tiltak som er iverksatt for å bekjempe spredningen av Covid-19), enhver uakseptabel oppførsel som kan forårsake skade, ordensforstyrrelser eller personskade, eller for brudd på arrangørens vilkår og betingelser, og du vil ikke ha rett til refusjon.
Ticketmaster gjør sitt beste for å sikre deg tilgang til ønsket arrangement på den mest effektive, sikre og bekvemme måten. Det er arrangørene, og ikke Ticketmaster, som avgjør hva en billett koster. Det er også arrangøren som bestemmer hvor mange plasser som er tilgjengelig totalt eller per seksjon, og det er arrangøren alene som er ansvarlig for arrangementets gjennomføring og kvalitet. For mer informasjon, vennligst les våre bestillingsvilkår som er vist nedenfor. Har du spørsmål, kontakt oss gjerne. Se informasjon for kundeservice nederst på denne siden. For kjøp eller salg av videresalgsbilletter gjelder andre kjøpsbetingelser. Du finner Ticketmaster Resale Policyen her.Godkjente betalingsmåter
Ticketmaster godtar følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Diners, Amex, American Express, Klarna, Vipps og PayPal. Vår internettside er beskyttet gjennom SSL-teknologi (Secure Socket Layer). Din person- og brukerkontoinformasjon er kryptert slik at ingen skal kunne misbruke den. Bankenes godkjente systemer brukes til våre betalingstransaksjoner. For mer informasjon om våre brukervilkår, les om retningslinjer for bruk under hjelpeseksjonen "Retningslinjer".
Priser og tilgjengelighet
Ticketmaster selger billetter på vegne av mange ulike arrangører. Det er arrangørene, og ikke Ticketmaster, som avgjør hva en billett koster. Det er også arrangøren som bestemmer hvor mange plasser som er tilgjengelig totalt eller per seksjon. Billetter blir solgt via salgskanaler som internett, vår bestillingstelefon og billettluker. Ticketmaster samarbeider ikke med tredjepartsbillettdistributører som Viagogo og lignende. Alle salgskanaler benytter samme billettsystem, noe som betyr at populære arrangementer fort kan bli utsolgt. Ettersom arrangementsdatoen nærmer seg, kan av og til et begrenset antall billetter bli lagt ut for salg. Ticketmaster har ingen innflytelse på denne prosessen.
Avgifter for Ticketmasters service
Ticketmasters avgifter avhenger av billettprisen, samt hvilken kjøpemåte som velges. Avhengig av hvilken betalingsmetode du har brukt, kan det eventuelt påføres et betalingsgebyr.
Avlyste eller flyttede arrangementer
Arrangører forbeholder seg retten til å avlyse eller flytte arrangementer. Ved avlyst arrangement refunderes billetten kun etter arrangørens vilkår i avtalen mellom arrangør og billettkjøper, men ikke senere enn 60 dager etter arrangements dato. Ticketmaster gjennomfører refusjonen på vegne av arrangør. Kostnader (herunder serviceavgifter) regulert i avtalen mellom Ticketmaster og billettkjøper refunderes ikke ved avlyst eller flyttet arrangement.
Hvis arrangementer blir avlyst eller flyttet, refunderes billetten kun etter arrangørens bestemmelser. Hvis du kjøpte billettene dine via vår bestillingstelefon eller på et av våre utsalgssteder, kan du kontakte disse for å få refundert billetter. Billetter til flyttede arrangementer er fremdeles gyldige, og kan benyttes til ny dato. For mer informasjon, kontakt oss her.
Oppdaterte vilkår gjeldende for kjøp fra og med 6. mars 2020:
Ticketmasters forpliktelser og arrangørs forpliktelser overfor billettkjøperne i Kjøpsvilkårene, herunder også arrangørs ansvar for gjennomføring av arrangementet, inkludert billettkjøpers eventuelle rett til refundering og erstatning/prisavslag, bortfaller dersom arrangementet helt eller delvis rammes av en Force Majeure situasjon før eller under arrangementet (med Force Majeure menes årsaker som er utenfor Ticketmasters og/eller arrangørs kontroll som arrangøren eller Ticketmaster rimeligvis ikke kunne tatt i betraktning eller å unngå eller overvinne følgene av , eksempelvis, og ikke uttømmende: krig, opptøyer, terrorisme, større sykdomsutbrudd, brann, flom, streik, vær, nasjonale sikkerhetspålegg eller instrukser fra nasjonale eller lokale myndigheter
Særskilte vilkår - endringer i festival line-up
I de tilfeller arrangementet er en festival bestående av ulike enkeltopptredener gjør arrangør oppmerksom på at det kan forekomme endringer i festivalprogrammet, herunder endringer i hvilke artister som opptrer under festivalen. Slike endringer kan forekomme tett opp til arrangementsdato og gir ikke rett til tilbakebetaling eller heving av billettkjøpet. Arrangøren skal tilstrebe å håndtere eventuelle endringer på en slik måte at det fremdeles tilbys en fullverdig festivalopplevelse.
Refundering og bytting av billetter
Det er viktig å forsikre seg om at man har valgt riktige billetter før billettreservasjonen bekreftes. Ticketmaster kan ikke på vegne av arrangør refundere billetter som allerede er kjøpt eller bytte disse mot andre billetter. Dersom billetter blir ødelagt, slik at det ikke er mulig å sjekke billettens gyldighet, kontakt oss. Vi vil deretter sende deg informasjon om hvordan du skal forholde deg.
Dersom Ticketmaster er i tvil om din brukerinformasjon, forbeholder vi oss retten til å kontakte deg ved å benytte adressen, telefonnummeret eller e-postadressen du oppga, før vi sender deg dine billetter. Hvis vi ikke kommer i kontakt med deg, sletter Ticketmaster din bestilling uten videre varsel. Billettene du reserverte kan dermed selges til andre kunder.
Billetter vil bli sendt til den adressen som ble oppgitt da du kjøpte billettene dine. Oppbevar dine billetter på et trygt sted. Vær oppmerksom på at direkte sollys og andre varmekilder kan skade billettene.
Hvordan endre brukerinformasjon
Du kan registrere deg på vår internettside ved å opprette en brukerkonto når du kjøper en billett online. Der kan du også registrere dine preferanser. Når du har fullført din registrering vil du motta en bekreftelse på e-post fra oss. I denne e-posten finner du en internettadresse som du kan benytte til å endre dine personlige opplysninger dersom du måtte ønske det. Du kan også benytte "min brukerkonto" til å endre opplysninger.
Begrensning av antall billetter per kunde
Begrensning av antall billetter en kunde kan kjøpe, avhenger av hvilket arrangement man kjøper billetter til. Antallet er oppgitt på bestillingssiden, og blir sjekket ved hver eneste transaksjon. Dette gjør vi for å hindre misbruk av vår internettside.
Vilkår for bruk
Vær oppmerksom på følgende:
Ved å bruke eller besøke denne siden aksepterer du våre vilkår for bruk. Ticketmaster forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Hvis vilkårene brytes, kan Ticketmaster ekskludere deg fra nettstedet og/eller anmelde forholdet. Oppbevar dine billetter på et trygt sted. Vær oppmerksom på at direkte sollys og andre varmekilder kan skade billettene.
Lov om digitale tjenester
Gjennomsnittlig månedlig antall aktive mottakere av tjenesten, under lov om digitale tjenester, er 27,164,043. Sist oppdatert 17. august 2023.
Begrenset bruk
Når du besøker eller bruker vårt nettsted, aksepterer du at du kun kan gjøre dette til privat bruk. Uten spesiell tillatelse fra Ticketmaster AS kan du ikke distribuere, endre, publisere eller bruke noe av informasjonen på nettstedet bortsett fra til eget privat bruk. Det er heller ikke tillatt å publisere linker til vårt nettsted uten spesiell tillatelse.
Ticketmaster AS eller våre partnere innehar rettigheter til innhold og software på dette nettstedet.
Tilgang til vårt nettsted og forstyrrelse av dets funksjonalitet
Bruk av verktøy for å overvåke eller forstyrre vårt nettsted er forbudt. Du kan ikke kopiere, endre, publisere eller bruke noe av informasjonen på dette nettstedet bortsett fra til eget privat bruk, uten tillatelse fra Ticketmaster AS.
Du forstår og aksepterer at Ticketmaster AS kan ekskludere deg fra sitt nettsted uten forutgående varsel hvis du misbruker eller bryter våre vilkår for bruk. Ved misbruk anmelder Ticketmaster AS saken til politiet og tar rettslige skritt for å få kompensasjon for eventuelt økonomisk tap eller skade.
Ticket Transfer
1.1 For mange av våre arrangementer tilbyr vi funskjonaliteten «Ticket Transfer». Hvor denne funksjonen er tilgjengelig, kan du overføre billetter du har kjøpt til venner og familie ved å logge inn på din Ticketmasterkonto og følge instruksjonene der.
1.2 Ticket Transfer er ment for å overføre billetter til venner og familie; du bør kun bruke denne funksjonen med personer du kjenner og stoler på. Hvis du ønsker å selge billettene dine til en tredjepart som Resale Tickets og billettene dine er gyldige for dette, kan du bruke Ticket Exchange.
1.3 Ved å bruke Ticket Transfer til å overføre en billett du har kjøpt (eller at du har blitt overført av noen andre ved bruk av Ticket Transfer), tilrettelegger du bare for en annen person som bruker billetten; kontrakten (og tilhørende rettigheter og forpliktelser) for kjøp av den billetten forblir mellom oss og deg (eller den opprinnelige kjøperen, alt ettersom), uavhengig av antall ganger billetten overføres med Ticket Transfer. Alle vilkår og betingelser som gjelder for bruken av en billett skal imidlertid forbli gjeldende for en slik billett, uavhengig av antall ganger billetten overføres med billettoverføring.
1.4 Ticket Transfer kan kun brukes for billetter og ikke for mersalg kjøpt med billetter eller andre typer eller pakker ikke-billettelementer.
1.5 Vi kan kansellere alle overførte billetter hvis vi har grunn til å mistenke at de ble anskaffet på uredelig-, ulovlig- eller på annen måte i strid med denne klausulen eller andre bestemmelser i kjøpsreglene eller andre gjeldende vilkår og betingelser.
1.6 Du kan kansellere en invitasjon for Ticket Transfer, kun om du gjør det før mottaker har akseptert Ticket Transfer invitasjonen.
1.7 VIKTIG: Når en mottaker godtar invitasjonen din til Ticket Transfer, vil du ikke kunne (i) bruke den originale billetten din for å komme inn på arrangementet; (ii) kansellere eller på annen måte få tilbake den overførte billetten (fordi mottakeren vil få en ny billett med en ny strekkode); (iii) bruke vår fangaranti i forhold til billetten (som beskrevet i "Fangaranti"); eller (iv) oppgi billetten din som en videresalgsbillett for videresalg på billettbørsen. Hvis en billett overføres flere ganger med billettoverføring, vil bare billetten fra den siste billettoverføringen være gyldig for inngang; alle tidligere billettstrekkoder vil bli kansellert.
1.8 Hvis et arrangement avlyses, omplanlegges eller endres vesentlig, vil kun den opprinnelige kjøperen av en overført billett ha rett til eventuell refusjon eller kreditt (som beskrevet i "Kjøp av billetter"). Vi vil kun forholde oss til den opprinnelige kjøperen av en overført billett med hensyn til alle forhold knyttet til billetten og arrangementet den er utstedt for. Det er den opprinnelige kjøperens ansvar å holde alle mottakerne av eventuelle overførte billetter oppdatert med all informasjon vi gir til den opprinnelige kjøperen.
1.9 I den grad det er tillatt i henhold til loven, vil ethvert ansvar vi måtte ha i forbindelse med en billett kun være forpliktet til den opprinnelige kjøperen av billetten, og ikke til noen mottaker som billetten kan ha blitt overført til (enten ved bruk av Ticket Transfer eller på annen måte).
Oppdaterte vilkår gjeldende for Ticket Transfer fra og med 19. mai 2022.
Arrangørvilkår
Her finner du lenker til noen av arrangørenes vilkår.